Retourneren

Heeft u na ontvangst van uw bestelling gemerkt dat het niet het juiste product is? Geen zorgen, retourneren is bij ons altijd mogelijk. Als consument heeft u het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen uw aankoop te herroepen. Tijdens deze periode kunt u het product inspecteren, net zoals u dat in een fysieke winkel zou doen. Het product uit de verpakking halen is toegestaan, mits er geen verzegeling op de verpakking zit.

Om ervoor te zorgen dat wij uw retourzending snel kunnen verwerken en het aankoopbedrag vlot kunnen crediteren, verzoeken wij u het volgende proces te volgen:

1. Retour aanmelden: Meld uw retour aan via e-mail of telefoon.
2. Verzenden: Stuur het product naar het retouradres: Molenwerf 8K, 1911DB Uitgeest
• Voor airconditionings geldt dat deze bij u opgehaald worden. Hieraan zijn transportkosten verbonden.
3. Controle: Wij controleren het geretourneerde product op eventuele schade of defecten.
4. Terugbetaling: Als het product in goede staat is, crediteren wij het aankoopbedrag minus de verzendkosten.
5. Contact bij problemen: Indien het product niet voldoet aan de voorwaarden voor retournering, nemen wij contact met u op.

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of defect is bij ontvangst.

Heeft u de mogelijkheid om het product zelf bij ons af te geven? Hier kunt u telefonisch een afspraak voor maken. Voor deze optie is het belangrijk dat u buitenunits van airconditioners rechtop vervoert!